Om elke behandeling met de nodige rust, voorbereiding en zorg te kunnen uitvoeren, vragen wij om gemaakte beauty-afspraken steeds tijdig te wijzigen of te annuleren.

Onze behandelruimtes en therapeuten worden speciaal voor jouw afspraak gereserveerd. Wanneer een afspraak laattijdig wordt geannuleerd, vergeten wordt of wanneer je te laat aankomt, kunnen wij dit tijdslot vaak niet meer aanbieden aan andere gasten.

Ons onthaal opent om 10u30. Omdat we tijdens de ochtendvoorbereidingen niet altijd telefonisch bereikbaar zijn, mag je je annulatie of wijziging gerust per mail doorgeven info@thewhiteoak.be.

Bij annulatie of wijziging na 10u00 wordt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
Bij no-show zonder verwittiging wordt 100% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.

We begrijpen dat plannen soms onverwacht kunnen wijzigen. Toch blijft het gereserveerde tijdslot voor onze therapeut op dat moment vrijgehouden. Daarom wordt het annulatiebeleid toegepast bij elke laattijdige annulatie, ongeacht de reden, waaronder ziekte, vertraging of andere onvoorziene omstandigheden.

Wij vragen je om tijdig aanwezig te zijn voor je behandeling. Zo kunnen we jou de volledige, rustige experience bieden die we voor ogen hebben.

Wanneer je te laat aankomt, kan je behandeling worden ingekort zodat de volgende afspraken niet in het gedrang komen. De volledige prijs van de geboekte behandeling blijft in dat geval verschuldigd.

Bij een laattijdige aankomst van meer dan 15 minuten kunnen wij niet garanderen dat de behandeling nog kan doorgaan. Indien de behandeling niet meer kan plaatsvinden, wordt dit beschouwd als een laattijdige annulatie.

Bij arrangementen waarbij een massage, gelaatsverzorging of andere beautybehandeling inbegrepen is, wordt het tijdstip van de behandeling door The White Oak ingepland op basis van beschikbaarheid en een vlot verloop van de dag. Dit kan al vanaf een halfuur na de door jou opgegeven aankomsttijd.

Dit tijdstip kan niet altijd ter plaatse nog gewijzigd worden. We vragen daarom om bij aankomst rekening te houden met het voorziene behandelmoment.

Wil je op voorhand weten om welk uur je behandeling plaatsvindt? Contacteer ons dan telefonisch +32 (0) 16 84 77 67.

Wanneer een gast niet tijdig aanwezig is op het ingeplande behandelmoment, kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd. In dat geval blijft de behandeling volledig aangerekend.